Trocas e Devoluções

Nosso prazo de troca e devolução é de 7 dias corridos após o recebimento de suas roupinhas. 

 

Para compras acima de R$ 300,00 retiramos a troca ou a devolução na sua casa sem custo algum! Para outros valores os custos são divididos, o envio é de responsabilidade do cliente e o reenvio de responsabilidade da Umam Brasil. Só será aceita uma troca por pedido.

 

É muito simples realizar a troca, você poderá realizar a sua troca por qualquer outro produto do site, de qualquer modelo ou coleção, dependendo da disponibilidade da peça. 

 

Veja o passo a passo:

1. Entre em contato conosco via e-mail e solicite a troca ou devolução.

2. Em menos de 24 horas enviaremos para vocês um cupom de postagem, caso a sua compra seja maior de R$ 300,00, caso contrario só o envio será por conta do cliente.

3. Faremos a troca e a nova mercadoria e chegará em sua casa sem custos extras! Todo envio reenvio será gratuito. 

 

Lembre-se que o produto só será aceito com as etiquetas originais ou embalagens intactas. Só serão aceitos produtos não lavados, não usados, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente.

 

As peças só serão aceitas se devolvidas:

- Na embalagem original.

- Etiquetas originais anexadas ao produto.

- Sem sinais de uso, lavagem ou danos.

- Com todos os acessórios que acompanham o produto.

- Deverá necessariamente estar com a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) do produto.

 

Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.